"¿Para qué vas a hacer la denuncia si no sirve para nada?", "¿Encima tengo que ir a hacer la denuncia y esperar una cola de 5 horas?"… Estas deberían ser frases que podemos empezar a olvidar cuando se trata de temas de seguridad, deficiencias en la vía pública, o Defensa del Consumidor en la Ciudad de Buenos Aires.

El sitio web del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ha recibido numerosos premios en el último año y es que se lo tiene merecido. Más allá que uno esté de acuerdo o no con la gestión de gobierno, no se puede negar que han hecho un gran trabajo con el sitio web. El mayor problema de este sitio es que la gente no conoce la gran cantidad de información y servicios que ofrece.

Así, recientemente se inauguró el "Sistema Unico de Denuncias en Seguridad", donde es posible ingresar y consultar denuncias sobre condiciones de higiene, infraestructura, seguridad y salubridad en distintos establecimientos comerciales (locales de baile, bares, hoteles, geriátricos, etc.) y puestos de venta ambulante. Asimismo, se pueden efectuar denuncias sobre inconvenientes en la vía pública, como balcones, mampostería y revoques en peligro de caída; carteles, cercos y/o marquesinas caídos o por caer; construcciones en peligro; obras antirreglamentarias o abandonadas, actividades de picada automotor; ruidos molestos; contaminación; agresiones por personal de seguridad privada; entre otras. También se pueden efectuar denuncias por actos de corrupción de agentes de la Secretaría de Seguridad.

En otro trámite, "Denuncia Online de Defensa del Consumidor" los vecinos podemos denunciar estafas o problemas ante la Secretaría de Defensa del Consumidor, pero, en estos casos, será necesaria la finalización del trámite en alguna dependencia física para la entrega de la documentación.
Por último, podremos iniciar un reclamo vía internet, por deficiencias en el mantenimiento del espacio público. Aquí, se puede reclamar por inconvenientes relacionados con: alumbrado público, arbolado, autos abandonados, casas abandonadas, baches, contaminación, construcción clandestina, control de plagas, mantenimiento de plazas y edificios públicos, recolección de residuos, ruidos molestos, semáforos y señales de tránsito, sumideros y alcantarillas o veredas.
Estos trámites generalmente nos ofrecen un código, con el que podremos ingresar en un futuro para ver el estado del mismo.
No sabemos si estos sistemas solucionará la pregunta de "¿Para qué vas a hacer la denuncia si no sirve para nada?", pero seguro que ya nos solucionó la segunda: "¿Encima tengo que ir a hacer la denuncia y esperar una cola de 5 horas?", vamos por pasos.

Para iniciar los trámites www.buenosaires.gov.ar/b>